按照省厅安排部署，攀枝花市人社局深入实施“一号工

程”，着力提升人社服务水平和能力，创新服务方式，提高人民群众对人社工作的满意度。   

一是加快“互联网+人社”步伐。投入1800万元全面升级金保系统运行设备，建设了数据中心、网络系统平台、内网安全系统、公共服务硬件平台等四个项目，大幅度提高硬件、网络等运行环境的可靠性、安全性和支撑能力，打牢了“互联网+人社”基础。筹措1400余万元建设公共服务信息化体系，完成了社会保险网上经办大厅、攀枝花智慧人社微信公众号开发测试工作，将逐步开通参保、人员增减变动、缴费基数核定、慢性病申报、查询、缴费、就医一卡通等功能。攀枝花就业、攀西人才网（升级版）、高层次人才服务管理系统、病残津贴软件系统、异地就医和智能监控系统等一批网上服务载体投入应用。开展基于生物识别技术的身份认证平台建设，目前已完成资金筹集、金融机构合作、技术论证等前期准备工作，建设完成后，将实现无卡身份认证、无卡交易等功能。积极与金融机构合作，向金融机构自有缴费平台开通社保查询、缴费等功能，便于参保群众更加方便快捷地办理各项社保、医保事务。

二是推进基层平台建设。从设立服务机构、畅通信息网络、落实人员经费、清理服务事项、下延经办业务、强化制度建设和业务培训等方面加大工作力度，推进基层平台建设。全市共有街道16个、乡镇44个，社区132个、行政村350个，公共就业平台服务覆盖率分别达到100%、91%、98%、69%，四级公共就业服务体系构架已初步形成。目前，正重点结合“互联网+人社”，向基层平台未覆盖到的区域特别是农村延伸服务，填补空白。

三是打造专业化队伍。实施“人社大讲堂”活动，搭建以人社为主、面向全市的学习培训交流平台。9月以来，组织开展了人社法律法规、环境保护法培训、综合柜员制等能力培训，邀请了人社部等专家授课，共培训人社600余人次，受到好评。狠抓窗口建设，制定服务规范，完善内部管理制度，把经办队伍和12333队伍打造成人社服务招牌。送培训到基层，6月集中开展全市社保经办机构工作人员业务培训，市社保部门组建讲师团，送经办培训到各县区，培训县乡村三级工作人员共400余人。同时，实施绩效管理，强化平时考核，逗硬奖惩，将结果应用与目标绩效奖二次分配挂钩。

四是抓好攀枝花版综合柜员制设计。按照“大社保、大就业”理念，借鉴成都等地区先进经验，制定了详细的工作计划和工作方案，做实机制建设准备。加强先期业务培训，提高干部职工认识和综合经办水平，做好人员准备。把综合柜员制建设，纳入与成都市人社局开展区域合作的主要内容，并计划前往威海、舟山等全国先进地区考察学习，做足分析评估准备。以东区为试点，开展综合柜员制建设先行先试，为全市探索经验，做好推广准备。

五是大力升级服务。主动服务大局，牵头出台了《人才新政七条》、《扩大高校科研院所医疗机构人事自主权七条》、《加强乡镇专业技术人才队伍建设实施意见》等制度，得到了书记、市长的肯定。规范服务流程，集中梳理经办公共服务事项40余项，出台服务全市统一的服务指南10余项，精简了不必要的审批程序和证明材料，切实提升了服务效率。开展延时服务，为解决午休时间群众无法办理档案业务的问题，在人才中心档案部门实行弹性工作制，方便群众办事。靠前提供服务，依托市就业服务管理信息系统将公共就业创业服务、各项补贴申报、失业保险金待遇申领等18项主要服务项目全部延伸到社区（村）一级办理。