为有效维护辖区劳动者和用人单位的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，西区立足社会稳定大局，进一步优化劳动人事争议调解仲裁工作机制，依法妥善调解各类劳动争议案件。

　　以“调”为先，提升调解仲裁工作效能。在劳动争议案件办理的全过程当中，始终坚持劳动争议优先调解的原则。在调解过程中注重心理劝导，采取单独与当事人谈话、充分听取意见等方式，向双方当事人讲明案件事实和处理依据，积极协调双方关系，弱化对抗，始终将调解贯穿于案件处理的全过程，耐心说服，正确引导，促成用人单位和劳动者达成和解，确保案结事了。

　　以“讲”为主，提前介入依法维权。针对处理法定程序多、时间长的案件，提前介入。如在工伤认定部门开展事故伤害相关情况调查、取证的同时，详细地向争议双方讲解《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》、《四川省工伤保险条例》等相关政策法规，引导双方当事人通过调解方式解决，避免出现工伤职工陷入维权周期长、赔付获得难等问题。

　　2022年以来，西区人力资源和社会保障局共计调解处理各类劳动争议346件，劳动人事争议调解结案率达74.09%。受理的10件个人申请工伤认定案件全部调解撤销结案，调解成功率100％。